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岗位职责:


1、承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业绩;

2、及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;

3、处理好店铺的售后问题、降低退款率;

4、将店铺后台订单反馈给店铺运营,及时调整运营策略;

5、对于拍下没有下单的客户,进一步的咨询,记录客户的顾忌、在下一次销售的时候,可以从容面对;

6、负责组织和公司相关经销商的订单沟通工作;

7、维护好老客户,对于店铺的老客户保持联系,在活动或者节假日送去问候,提高店铺的回购率

8、完成上级分配的其他工作事宜


任职要求:


1、大专及以上学历,1年以上网店或者淘宝客服工作经验优先

2、熟悉淘宝/B2C购物流程,打字速度50字/分

3、有强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力;

4、有较强的亲和力,应变能力和文字以及语言沟通能力

5、为人诚实守信,专业敬业,能吃苦

6、有良好的团队合作能力和学习能力



简历投递邮箱:jenny@blauberg.cn

邮件格式:应聘+应聘岗位名称+名字,如:应聘+产品工程师+张三;

我们会在两个工作日内尽快回复您的邮件,期待您的加盟。




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